Abgesagt - Schnittstellenkommunikation | "... ich verstehe Sie nicht!"
Von-Guttenberg-Straße 11
97616 Bad Neustadt a. d. Saale
Details
Voraussetzungen
-
Kursgebühr
105 €
Leitung
Herr Thomas Bollenbach
Dipl.-Sozialpädagoge, Krankenpfleger/Firma resulTAT
Kassel
Inhalt
In der Kommunikation zwischen Bereichen entstehen häufig Missverständnisse und ein starkes Konfliktpotential. Ein Mitarbeiter ohne PC-Kenntnisse wird das Vokabular des „EDV-`lers“ „Bewegen Sie den Cursor auf das Icon in der Taskleiste und öffnen Sie Windows“ nicht verstehen und umsetzen können. Anstatt sich jedoch über die eigentlichen Tätigkeiten und Anforderungen von Kollegen in anderen Bereichen zu erkundigen, werden diese oftmals als unfähig und dumm dargestellt. Vorurteile, Gerüchte, unhöfliche und gereizte Umgangsformen sind Resultate dieser „verfehlten“ Kommunikation. Grundsätzlich gilt, dass ein Unternehmen als Gesamtsystem zu sehen ist, welches nur optimal funktioniert wenn alle Beteiligten einen respektvollen Umgang zueinander pflegen.
Ziel
Kommunikation verstehen und internes Kommunikationsverhalten verbessern
Teilnehmerzahl
16 Personen
Fortbildungspunkte
8 (RbP)
Kontakt bei Fragen
Gabriele Köster-Rottenberger
Tel. 09771 908 81071
Nachricht schreiben
Anmeldung
- abgesagt -