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Das Wichtigste von A-Z
A Aufnahme und Anmeldung Wenn Sie mit einer Einweisung Ihrer Ärztin oder Ihres Arztes in unser Krankenhaus kommen, enthält diese bereits wichtige Informationen; dennoch werden wir Ihnen weitere Fragen stellen müssen, um die Formalitäten für Ihre Krankenhausbehandlung erfüllen zu können. Die Mitarbeiter in der Aufnahme beantworten dazu gern Ihre Fragen. Öffnungszeiten der Aufnahme: Montag - Donnerstag 07.30 - 17.00Uhr Freitag 07.30 - 12.00Uhr Samstag 08.00 - 12.00Uhr Telefon: 05831-22-0
B Bediengerät An Ihrem Nachtisch oder Bett steckt ein Bediengerät. Darüber können Sie den Schwesternruf, die so genannte Klingel, auslösen. Mit diesem Gerät können Sie auch die Liege-Sitzposition in Ihrem Bett selbst einstellen.
Zu Beginn Ihres Krankenhausaufenthaltes wird eine Ärztin oder ein Arzt ein Aufnahmegespräch mit Ihnen führen. Nach der Durchführung des Aufnahmegespräches (Anamnese) und gegebenenfalls einer Aufnahmeuntersuchung werden die weiteren diagnostischen Maßnahmen bzw. Behandlungsabläufe festgelegt.
Ihre Besucher sind in unserem Hause gern gesehene Gäste. Der Kontakt zu den Angehörigen und Freunden fördert den Genesungsprozess und bringt Abwechslung in Ihren Krankenhaus-Alltag. Wir haben uns daher für durchgehende Besuchszeiten entschieden: Täglich von 08.00 - 20.00Uhr
Wir sind stets bemüht, Sie ärztlich und pflegerisch gut zu betreuen. Dennoch sind auch wir „nur“ Menschen. Wenn es im Einzelfall einmal Ärger geben sollte, so sprechen Sie am besten direkt mit dem Mitarbeiter, der hierfür zuständig ist. Ein offenes Wort ist oftmals das Vernünftigste. Wenn Sie jedoch eine Beschwerde für erforderlich halten oder einen Hinweis von übergeordneter und grundsätzlicher Bedeutung geben möchten, so sollten Sie sich umgehend an den Geschäftsführer, an den Ärztlichen Direktor oder an die Pflegedienstleitung wenden. Sie können Ihre Nachricht aber auch in den „Kummerkasten“ im Eingangsbereich einwerfen. Wir nehmen Ihre Sorgen und Beschwerden ernst und werden alles in unserer Macht stehende tun, um Abhilfe zu schaffen. Ihren Wunsch auf vertrauliche Behandlung respektieren wir selbstverständlich. Anonymen Beschwerden können wir leider nicht nachgehen. Haben Sie bitte dafür Verständnis.
Blumen schaffen ein freundliches Ambiente im Patientenzimmer. Allzu große Sträuße sind jedoch unangebracht. Auf Topfpflanzen sollte aus hygienischen Gründen verzichtet werden.
Auf jeder Station finden Sie einen Aushang mit dem gekennzeichneten Fluchtweg. Bitte beachten Sie diesen Hinweis und folgen Sie bei Notfällen den Anordnungen der Mitarbeiter.
Jede Station hält eine große Auswahl an Büchern bereit, die jederzeit ausgeliehen werden können.
E Entlassung Der Tag, an dem Sie aus unserem Krankenhaus entlassen werden ist nicht nur für Sie, sondern auch für uns ein schöner Tag, weil wir unser gemeinsames Ziel - Ihre Genesung - erreicht haben. Wir haben Verständnis dafür, dass Sie so schnell wie möglich wieder in Ihr gewohntes Alltagsleben zurückkehren möchten. Wir empfehlen Ihnen jedoch im Interesse Ihrer Gesundheit, Ihren Krankenhausaufenthalt so lange wie medizinisch notwendig aufrechtzuerhalten. Sollten Sie sich dennoch für eine vorzeitige Entlassung ohne Einwilligung der Ärzte entscheiden, so benötigen wir von Ihnen eine Erklärung, dass Sie die Klinik auf eigene Verantwortung verlassen.
Unsere Küche ist bemüht, Ihnen ein abwechslungsreiches, schmackhaftes und bekömmliches Essen anzubieten.
Sollte es erforderlich sein, dass Sie aufgrund einer Erkrankung oder von speziellen Unverträglichkeiten Diät einhalten müssen, bieten wir Ihnen eine schmackhafte und abwechslungsreiche Diätkost an. Hinweise zu den einzelnen Diätformen finden Sie in der Informationsmappe in Ihrem Zimmer.
F Fernsehen Alle Patientenzimmer sind mit Fernsehgeräten ausgestattet. Damit andere Patienten in Ihrem Zimmer nicht gestört werden, empfangen Sie den Fernsehton nur über Kopfhörer. Diese sind in der Aufnahme für drei Euro zu erwerben. Die Benutzung der Fernsehgeräte ist für Sie gebührenfrei. Eine Bedienungsanleitung erhalten Sie bei der Aufnahme.
G Grüne Damen In die Patientenbetreuung einbezogen sind die ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen der Arbeitsgemeinschaft Evangelische Krankenhaus-Hilfe. Die „Grünen Damen“ übernehmen auf Wunsch für Sie Besorgungen, erledigen Behördengänge oder helfen Ihnen bei anderen persönlichen Dingen. Sie nehmen sich Zeit zum Vorlesen oder gehen mit Ihnen spazieren. Am Montag, Dienstag und Donnerstag kommen die Grünen Damen zwischen 09.00 - 12.00 Uhr auf die Stationen und bieten ihre Hilfe an.
H Handys Das Benutzen von Handys ist nicht gestattet, da deren Frequenzen die empfindlichen medizintechnischen Geräte und Anlagen stören.
Auf jeder Station liegen Informationsbroschüren der verschiedenen Einrichtungen, die häusliche Krankenpflege anbieten, aus. Auch das Krankenpflegepersonal gibt jederzeit gerne Auskunft.
M Medikamente Ihr Arzt verordnet die Heilmittel für Sie, die er für erforderlich hält und erwartet von Ihnen, dass Sie Ihre Medizin gewissenhaft einnehmen. Bitte nehmen Sie darüber hinaus keine weiteren Medikamente, die Ihnen von anderer Seite angeraten oder verordnet wurden. Sie können den Heilungsprozess verhindern oder sich sogar in Gefahr bringen.
P Pflege Unsere Krankenschwestern und Krankenpfleger möchten Ihnen eine nach Ihren Bedürfnissen ausgerichtete Pflege und Betreuung anbieten. Damit das gelingt, ist uns das vertrauensvolle Gespräch mit Ihnen über Ihre Lebensgewohnheiten und Ihre krankheitsbedingten Probleme eine wichtige Hilfe. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nicht stets dasselbe Krankenpflegepersonal für Sie sorgen kann. Im Rahmen des Dienstplanes ergibt sich zwangsläufig ein Wechsel. Durch die Übergabe und eine umfangreiche Patientendokumentation wird die „Ablösung“ über alle Vorgänge und evtl. neue Anordnungen informiert, damit die Behandlung und Betreuung fortgesetzt werden kann.
Eine Vielzahl von physikalischer und krankengymnastischer Therapieformen werden angeboten. Unsere Physiotherapeuten informieren und beraten Sie gern.
Ihre Post wird Ihnen vom Pflegepersonal ausgehändigt. Wenn Sie selbst einen Brief oder eine Karte abschicken möchten, sind Ihnen die Mitarbeiter der Station oder der Aufnahme jederzeit behilflich.
R Rauchen Aus Rücksicht und wegen der Brandgefahr ist das Rauchen nur in besonders gekennzeichneten Bereichen gestattet.
S Schwesternruf Wenn Sie die Hilfe des Pflegepersonals benötigen, betätigen Sie bitte den so genannten „Schwesternruf“ an Ihrem Krankenbett. Unsere Krankenschwestern und -pfleger kümmern sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen. Zur Auslösung des Schwesternrufes betätigen Sie lediglich den roten Knopf am Bediengerät.
T Taxi Wenn Sie oder Ihre Besucher ein Taxi benötigen, wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiter in der Aufnahme.
An jedem Patientenbett befindet sich ein Telefon. Für die Freischaltung benötigen Sie eine Chipkarte, die sie an einem Automaten in Eingangsbereich bekommen. Eine Bedienungsanleitung erhalten Sie bei der Aufnahme.
W Wertsachen Größere Geldbeträge und Wertgegenstände sollten Sie grundsätzlich Ihren Angehörigen mit nach Hause geben. Ist dies nicht möglich, können Sie sie gegen eine Quittung in der Verwaltung hinterlegen.
Z Zuzahlung Bei Patienten, bei denen der Krankenhausaufenthalt von der gesetzlichen Krankenversicherung getragen wird, sind aufgrund gesetzlicher Bestimmungen Zuzahlungen an die Krankenkasse abzuführen. Die Zuzahlung beträgt zur Zeit 10,00 Euro pro Tag und ist auf maximal 28 Tage im Kalenderjahr beschränkt. Diesen Zuzahlungsbetrag entrichten Sie bitte am Entlassungstag in der Aufnahme in der Eingangshalle. Zuzahlungen, die ein Versicherter im laufenden Kalenderjahr wegen einer medizinischen Rehabilitationsmaßnahme an einen Träger der Rentenversicherung oder wegen einer Anschlussrehabilitationsmaßnahme an einen Träger der gesetzlichen Krankenversicherung geleistet hat, werden auf die Krankenhauszuzahlung angerechnet. Übrigens: wir kassieren diese Zuzahlung lediglich im Auftrag Ihrer Krankenkasse, an die wir den von Ihnen gezahlten Betrag ungekürzt weiterleiten.
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