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Sicherstellung einer optimalen psychosomatischen Akut- und Rehabilitationsbehandlung auf hohem Niveau Qualität ist das Ziel all unseres Handelns und ein Prozess ständiger Verbesserung und Weiterentwicklung. Um dieses Ziel zu erreichen, sind alle wesentlichen Arbeitsabläufe in einem Qualitätsmanagement-Handbuch festgelegt und zusammengefasst. Die Abläufe werden regelmäßig auf den Prüfstand gestellt und bei Bedarf angepasst. Alle Mitarbeiter sind jederzeit in der Lage, die in den abteilungsspezifischen Konzepten aufgeführten Leistungen zu erbringen. Ausgehend von dem Leitgedanken „Tue nichts, was du nicht willst, dass es dir angetan werde, und unterlasse nichts, was du wünschst, dass es dir getan würde“ hat die Psychosomatische Klinik im gemeinsamen Dialog mit den Mitarbeitern folgende Qualitätsziele definiert: |
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Andreas Klingner |
1. Die konsequente Ausrichtung auf die Wiederherstellung der Gesundheit, die Selbsthilfefähigkeit und die Wiedereingliederung in das soziale Umfeld der Patienten
Das bedeutet für unser gemeinsames Handeln:
• verlorengegangene Funktionen und Fähigkeiten der Patienten wiederherzustellen oder durch geeignete Kompensationsstrategien zu ersetzen
• Patienten und Angehörige zu unterstützen, die größtmögliche Selbstständigkeit und Lebensqualität zu erlangen
2. Die Zufriedenheit der Patienten, Angehörigen, Partner und Kostenträger
Das bedeutet für unser gemeinsames Handeln:
• eine effiziente, auf das Krankheitsbild ausgerichtete psychosomatische Versorgung anzubieten
• sich mit jedem Behandlungsauftrag für den folgenden zu qualifizieren
• mit Partnern wie zum Beispiel vor- und nachbehandelnden Ärzten und Psychotherapeuten in gutem, regelmäßigen Dialog zu stehen
• sich an den Erfordernissen des Marktes unter der Berücksichtigung der Marktentwicklung zu orientieren
3. Die Weiterentwicklung der Einrichtung als überregionales integratives psychosomatisches Versorgungsmodell
Das bedeutet für unser gemeinsames Handeln:
• eine hohe Effektivität und Effizienz der Dienstleistungen zu gewährleisten
• Leistungs- und Serviceangebote permanent zu verbessern
• systematische Behandlungs- und Therapiekonzepte zu sichern und diese durch kontinuierliche Weiterentwicklung zu verbessern
• an der gesamtgesellschaftlichen Weiterentwicklung der psychosomatischen Akut- und Rehabilitationsmedizin mitzuwirken und darüber konstruktiven Einfluss auf die Gesundheitspolitik zu gewinnen
4. Die zielorientierte Führung der Einrichtung
Das bedeutet für unser gemeinsames Handeln:
• bei der Definition der Ziele die Kompetenzen, Erfahrungen und Vorstellungen der Mitarbeiter mit einzubeziehen
• im Sinne eines vorausschauenden, planenden Klinikmanagements gemeinsam Ziele und Prioritäten zu setzen
• die Ziele positiv, realisierbar und überprüfbar zu formulieren
5. Qualifizierte und motivierte Mitarbeiter, die sich mit dem Leitbild und den Zielen der Einrichtung identifizieren
Das bedeutet für unser gemeinsames Handeln:
• eine Atmosphäre zur Förderung von Engagement und Kreativität zu erzeugen
• eine hohe fachliche Qualifizierung durch ein gezieltes Fort- und Weiterbildungswesen zu fördern
• ein offenes und faires Arbeitsklima zu schaffen
• eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit zu erzielen
6. Die langfristige Sicherstellung des Versorgungsauftrages und der Arbeitsplätze
Das bedeutet für unser gemeinsames Handeln:
• die Entwicklung der Einrichtung an den volkswirtschaftlichen und gesundheitspolitischen Einflüssen zu orientieren
• die Ertragskraft der Klinik langfristig durch ein jährlich zu planendes Umsatz- und Renditeziel zu sichern
Aufbau des einrichtungsinternen Qualitätsmanagementsystems:
Zur Verwirklichung dieser Ziele haben wir in unserer Klinik ein Qualitätsmanagementsystem aufgebaut und entwickeln es nach Prüfung der Wirksamkeit kontinuierlich weiter.
Mit der Implementierung dieses Qualitätsmanagementsystems streben wir die Zertifizierung der Klinik nach DIN EN ISO 9001:2008 und IQMP-Reha an.
Ansprechpartner und Beauftragte in allen Fragen der Qualität sind der Verwaltungsleiter, Tibor Stuhl und der QM-Beauftragte, Andreas Klingner.
