Qualitätspolitik
„Die Kraft steckt in der Qualität“,
sagte einst Friedrich Nietzsche (1844-1900, dt. Philosoph), denn nur eine Qualitätspolitik, die eine hochwertige und vor allem transparente Qualität für den Patienten gewährleistet, gibt dem Krankenhaus Kraft im Wettbewerb und den Patienten alle Voraussetzungen für eine optimale Behandlung und schnelle Genesung.
Die zentrale Aufgabe der Krankenhaus-Waltershausen-Friedrichroda GmbH ist es, eine optimale und umfassende Behandlung der Patienten zu gewährleisten. Für uns steht dabei der Patient mit all seinen Bedürfnissen im Mittelpunkt unseres Handelns.
Grundphilosophie unseres Qualitätsmanagements ist die Etablierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, zur Sicherstellung einer hohen medizinischen Ergebnisqualität. Hierzu gehört auch das kontinuierliche Hinterfragen und ggf. Optimieren von bestehenden Behandlungsabläufen. Die Leitidee für unsere tägliche Arbeit und unser Handeln ist die optimale Behandlung eines jeden Patienten, zur Wiedererlangung seiner Gesundheit oder zur Besserung seines Zustandes - ohne Ansehen der Person und des Versicherungsstatus - aber auch unabhängig von Tageszeit, Wochentag oder Dienstplanung.
Qualitätsverständnis
„Quality through the patient´s eyes”
Qualität heißt für uns nicht, dass sich die Mitarbeiter mit der gefühlten Qualität ihrer Arbeit zufrieden geben – Nein, denn für uns zählt die Qualität, die der Patient sieht und fühlt. Aus diesem Grund versuchen wir die Qualität aus den Augen des Patienten zu sehen.
Um unsere Ergebnisqualität für alle Patienten noch transparenter zu gestalten, ist das Krankenhaus Waltershausen-Friedrichroda Mitglied im Qualitätsportal:
In diesem innovativen Informationssystem stehen den Patienten Qualitätsinformationen über Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland zur Verfügung, bei denen er die Gewichtung der Qualitätskriterien selbst bestimmen und dadurch das für ihn best mögliche Krankenhaus auswählen kann.
Das Krankenhaus Waltershausen – Friedrichroda hat sich dieser Herausforderung gestellt und sich zum Ziel gesetzt, alle Qualitätskriterien überdurchschnittlich zu erfüllen, um im Wettbewerb mit anderen Kliniken stets als Krankenhaus mit der besten Qualität für den Patienten zur Verfügung zu stehen.
Qualitätsziele
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…bilden in unserem Haus die 4 Säulen für eine hochwertige und vor allem transparente Qualität. Durch die ständige Verbesserung und den Ausbau dieser Qualitätsträger wollen wir ein Optimum in allen Qualitätsbreichen unseres Krankenhauses sicherstellen.
Qualitätsgrundsätze
Aufbauend auf dem Qualitätsverständnis unseres Krankenhauses und den gesetzten Qualitätszielen haben wir Grundsätze entwickelt, die für die Erreichung unserer Ziele maßgebend sind:
Qualitätsdokumentation
Um die Qualität für unsere Patienten so transparent wie möglich zu gestalten, erstellen wir jährlich einen Qualitätsbericht, in dem unsere Vorstellungen von guter Medizin und von einem guten Umgang mit unseren Patienten beschrieben werden. Weiterhin werden in monatlichen Chefarztkonferenzen Maßnahmen und Projekte zum Erreichen der Qualitätsziele gemeinsam mit der Geschäftsführung festgelegt und zur Umsetzung/Planung an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Analog aktueller Themen werden auch die zuständigen Abteilungsleiter zu der jeweiligen Chefarztsitzung als Gäste eingeladen.
Für das Qualitätsportal http://www.qualitätskliniken.de/ werden dokumentierte Informationen herangezogen, die eine Auswertung nach den entsprechenden Qualitätskriterien ermöglichen.
Von besonders großer Bedeutung ist das dort zu findende Kriterium Patientensicherheit, welches sich wiederum aus 21 unterschiedlichen Prüfkriterien zusammensetzt.
In unserem Krankenhaus wird diesem Kriterium eine besondere Rolle zu teil. Um den Patienten ein hohes Maß an Sicherheit zu gewährleisten und ihnen dies transparent zu gestalten, wurde unser gesamtes Krankenhaus am 24.09.2010 durch ein externes Unternehmen für den Bereich Patientensicherheit auditiert.
Die detaillierte Überprüfung ergab, dass unser Krankenhaus auch im Bereich der Patientensicherheit über ein hohes Maß an Qualität verfügt. Im Vergleich zu anderen Krankenhäusern und Kliniken, die ebenfalls am Qualitätsportal http://www.qualitätskliniken.de/ teilnehmen, liegt unser Haus nun auch bei der Sicherheit für die Patienten deutlich über dem Durchschnitt der anderen Kliniken.
Durch den in unserem Haus gelebten Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) wollen wir in Zukunft noch besser werden und streben für das Jahr 2011 im Bereich Patientensicherheit eine Quote von 100% an. Auch in den Bereichen Patienten- und Einweiserzufriedenheit besteht noch Verbesserungspotential, welches wir weiter nutzen werden, so dass unsere Patienten und die an uns überweisenden Ärzte in Zukunft noch mehr von unseren Qualitäts-Innovationen profitieren können.
Kontakt
Für Anmerkungen, Verbesserungsvorschläge und natürlich auch für Ihre Kritik sind wir stets offen und würden uns sehr freuen, wenn Sie aktiv dazu beitragen würden, unsere Qualität für Sie noch transparenter zu gestalten und weiter zu verbessern.
Wir freuen uns über jedes Feedback von Ihnen, denn durch Ihre Rückmeldungen geben Sie uns die Chance, für Sie noch besser zu werden. Erreichen können uns telefonisch, postalisch oder via Email unter:
Krankenhaus Waltershausen-Friedrichroda GmbH
Marcus Darr
Qualitätsmanagement
99894 Friedrichroda
Telefon: 03623/350-481
Telefax: 03623/350-630
Email: marcus.darr@krankenhaus-waltershausen-friedrichroda.de
Internet: http://www.krankenhaus-waltershausen-friedrichroda.de
