Der Patient mit seinen Bedürfnissen und Wünschen steht im Mittelpunkt allen ärztlichen, pflegerischen und administrativen Handelns.
Dem ethischen Grundsatz „Tue nichts, was du nicht willst, dass es dir angetan werde, und unterlasse nichts, was du wünschst, dass es dir getan würde“, dem sich alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verpflichtet fühlen, ist auch das Qualitätsmanagement untergeordnet.