A
Anreise
Bitte berücksichtigen Sie bei der Planung Ihrer Anreise, dass Sie nach Möglichkeit bis 08:30 Uhr in unserer Klinik eintreffen. Patienten, die mit dem eigenen PKW anreisen, steht (allerdings begrenzter) Parkraum auf dem Klinikgelände zur Verfügung. Folgen Sie der Beschilderung "Städtisches Klinikum" und "Klinik für Herzchirurgie". Bei Anreise mit der Bahn haben Sie die Möglichkeit, vor dem Hauptbahnhof in die Stadtbahn S1 oder S11 einzusteigen. Die Haltestelle "Knielinger Allee" befindet sich direkt vor der Klinik.
Unsere Anfahrtsskizze hilft Ihnen, uns zu finden.
Allgemeine Vertragsbestimmungen, Gebührenordnung und Krankenhausvertrag
Diese Dokumente, die an der Rezeption unseres Hauses für Sie bereitliegen, regeln die rechtlichen Beziehungen und die finanziellen Dinge zwischen Ihnen und uns. Den Krankenhausvertrag unterzeichnen Sie bitte bei Ihrer Anmeldung an der Rezeption. Dort sind unmittelbar nach Ihrer Ankunft verschiedene andere kleine Formalitäten zu erledigen, z.B. die Aufnahme Ihrer Personalien.
B
Behandlung
Für Ihre Behandlung ist der Stationsarzt, der sich nach dem vom Chefarzt vorgegebenen Therapieplan richtet, zuständig. Jeder ärztliche Eingriff bedarf in der Regel Ihrer Einwilligung. Der zuständige Arzt wird Sie in für Sie verständlicher Form über den geplanten Eingriff informieren und Ihre Fragen dazu gerne beantworten.
Sie unterstützen unsere Bemühungen, wenn Sie die ärztlichen Anweisungen uneingeschränkt befolgen. Eigene Medikamente sollten Sie nicht einnehmen, ohne dies mit dem Arzt besprochen zu haben.
Besuchszeiten
Patienten auf den Allgemeinstationen können täglich von 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr besucht werden. Patienten auf der Intermediate-Care (IC) Station können täglich ab 14:00 Uhr besucht werden.
Am Tag der Operation ist ein Besuch auf der Intensivstation nicht möglich. Ihre Angehörigen werden nach Beendigung der Operation von uns telefonisch informiert. Ab dem ersten Tag nach der Operation können Patienten, die noch auf der Intensivstation liegen, mit Zustimmung des behandelnden Arztes und nach Absprache mit der zuständigen Pflegekraft zwischen 15:00 Uhr und 18:00 Uhr besucht werden.
Besucher sind uns willkommen, denn sie können wesentlich zu Ihrer Genesung beitragen. Zu häufige Besuche können aber für Sie selbst und für Ihre Mitpatienten belastend wirken. Deshalb bitten wir um gegenseitige Rücksichtnahme.
Blumen
Für Schnittblumen erhalten Sie von unseren Pflegekräften Vasen. Hygienische Gründe verbieten Topfpflanzen im Krankenzimmer.
C
Cafeteria
Unsere Cafeteria in der Empfangshalle steht Ihnen und Ihren Angehörigen gern zur Verfügung. Im Sommer können Sie zusätzlich die sonnenüberdachte Außenterrasse nutzen.
E
Eigenblut
Sie können vor Ihrer Operation bei uns im Haus überprüfen lassen, ob Sie die Kriterien einer Eigenblutspende erfüllen. Die eigentliche Eigenblutspende kann im Städtischen Klinikum erfolgen. Über die Einzelheiten informieren wir Sie rechtzeitig im Rahmen der schriftlichen Einbestellung.
Entlassung
Sollte nach Abschluss Ihres Aufenthaltes eine Weiterbehandlung in einer Rehabilitationsklinik notwendig sein, so stimmen wir die verschiedenen Möglichkeiten bereits bei der Aufnahme mit Ihnen ab. Ansonsten erfolgt die Entlassung nach ärztlicher Anordnung durch den behandelnden Arzt direkt nach Hause oder in eine andere Klinik.
F
Fernsehen oder Radio
In allen Zimmereinheiten auf den Allgemeinstationen stehen Ihnen Farbfernsehgeräte mit Kabelanschluss kostenlos zur Verfügung. Radioprogramme können Sie über Kopfhörer an Ihrem Krankenbett empfangen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Benutzung privater Fernsehgeräte, Radioapparate, CD-Player etc. mit Rücksicht auf Ihre Mitpatienten nicht gestattet ist.
G
Getränke
Tee und Mineralwasser erhalten Sie vom Pflegepersonal auf der Station. Darüber hinaus werden Sie auch in unserer Cafeteria gern und nett bedient.
P
Post
Ihre Postkarten oder Briefe können Sie - ausreichend frankiert - an der Rezeption abgeben. Bitten Sie Ihre Angehörigen und Bekannten, bei Briefen nicht nur unsere Anschrift, sondern auch Ihre Station und Zimmer-Nr. anzugeben.
R
Rauchen und Alkohol
Rauchen und Alkohol stören Ihren Heilungsprozess empfindlich. Deshalb und mit Rücksicht auf Ihre Mitpatienten sind Rauchen und Alkoholgenuss in unserer Klinik nicht gestattet. Dies gilt auch für Besucher.
S
Seelsorge
Möchten Sie seelsorgerische Betreuung, wenden Sie sich bitte an die Stationsschwester; sie wird Ihren Wunsch weiterleiten.
Unsere Klinik-Kapelle steht Ihnen als Ort der inneren Einkehr jederzeit offen.
Stationsbetreuung
Bitte halten Sie sich, auch wenn Sie nicht bettlägerig sind, zu ärztlichen Visite- und Behandlungszeiten, den Mahlzeiten und den allgemeinen Ruhezeiten in Ihrem Zimmer auf. Sie erleichtern damit unsere Arbeit.
Ihre Station sollten Sie in Ihrem eigenen Interesse grundsätzlich nur mit Genehmigung des Arztes oder der Stationsschwester verlassen.
T
Telefon
Unter der Rufnummer (0721) 9738 - und der Nummer Ihres Apparates können Sie Anrufe kostenlos entgegennehmen.
Um selbst Anrufe tätigen zu können, benötigen Sie eine hausinterne Telefonkarte, die Sie auf Wunsch bei der Aufnahme erhalten und dort auch aufladen können. Zusätzlich steht Ihnen ein öffentliches Kartentelefon in der Eingangshalle zur Verfügung.
U
Urlaub
Eine Beurlaubung aus der Klinik ist grundsätzlich nicht möglich. Vorübergehendes Verlassen des Hauses ist nur mit Zustimmung und schriftlicher Bescheinigung des zuständigen Arztes möglich.
V
Verpflegung
Unsere Küche serviert Ihnen - auch wenn Sie einen Diätplan einhalten - schmackhafte und abwechslungsreiche Mahlzeiten.
Sollten Sie Fragen zu oder Kritik an Ihrer Verpflegung haben, wenden Sie sich bitte direkt an die Verpflegungsassistentin oder eine der Stationsschwestern.
Vertraulichkeit
Alle unsere Mitarbeiter unterliegen der Schweigepflicht - alles, was wir über Sie erfahren, bleibt streng vertraulich. Allerdings können Sie den Arzt von der Schweigepflicht entbinden, wenn Sie möchten, dass er anderen Personen Auskunft gibt.
Ihr Recht auf Vertraulichkeit wollen wir auch bei telefonischen Anfragen über Ihr Befinden wahren. Deshalb bitten wir Sie und Ihre Angehörigen um Verständnis, wenn wir uns am Telefon zurückhaltend äußern bzw. keinerlei Auskunft geben, wenn die Identität des Anrufers unklar bleibt.
W
Wertgegenstände
Wir bitten Sie, keinerlei Wertgegenstände für Ihren Klinikaufenthalt mitzubringen. Möchten Sie jedoch darauf nicht verzichten, können Sie Ihre Wertsachen in einem abschließbaren Werdepot, mit dem Ihr Zimmer ausgestattet ist, oder an der Rezeption gegen Empfangsbescheinigung hinterlegen. Die verwahrten Wertsachen sind Montag - Freitag von 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr für Sie zugänglich. Für den Verlust nicht hinterlegter Wertsachen ist eine Haftung des Krankenhausträgers ausgeschlossen.
Wahlleistungen
Sie haben die Möglichkeit, zusätzlich zu den allgemeinen Leistungen der Klinik folgende Wahlleistungen zu beantragen:
1. Chefarztbehandlung
2. Unterbringung in einem Einbettzimmer
Leistungen nach den Ziffern 1 und 2 können voneinander unabhängig mit einem Wahlleistungsschein beantragt werden. Allerdings ist die Wahlleistung "Unterbringung" nur möglich, sofern die Bettenkapazität der Klinik dies zulässt.
Die Wahlleistungen sind nicht Bestandteil der allgemeinen Krankenhausleistungen und werden somit zusätzlich in Rechnung gestellt. Wenn Sie Wahlleistungen in Anspruch nehmen möchten, sollten Sie daher die Kostendeckung mit Ihrer Versicherung klären, sofern Sie nicht Selbstzahler sind.
