Neben der möglichst raschen und vollständigen Genesung steht das Wohlbefinden unserer Patienten für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Klinik stets im Vordergrund. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, bedarf es einer kontinuierlichen Aufzeichnung der Ansichten und Empfindungen unserer Patienten. Um genau dies zu gewährleisten, erarbeiteten wir ein Konzept zur kontinuierlichen Patientenbefragung.

Dabei handelt es sich nicht um eine allgemeine Umfrage zur Zufriedenheit mit dem Klinikaufenthalt. Wir konzentrieren uns periodisch auf einzelne Bereiche des Hauses und sprechen in speziellen Fragebögen gezielt kritische, krankenhausspezifische Punkte an. Gleichzeitig bieten wir ausreichend Möglichkeiten zur Äußerung von Vorschlägen und Anregungen.

So zeigte bsp. die Befragung der Patienten im Frühjahr / Sommer 2007 zum Thema "Beurteilung der Verpflegung während der stationären Behandlung" eine Grundzufriedenheit (vgl. Grafik). Ein Handlungsbedarf wurde dabei insbesondere für die Bereiche Mittags- und Abendangebot, Anrichtung der Speisen (Aussehen)  sowie die Organisation der Bestellung abgeleitet. Gemeinsam mit der Geschäftsführung, der Pflegedienstleitung und dem Catering-Unternehmen wurden Lösungsvorschläge erarbeitet, welche derzeitig in Pilotprojekten getestet werden.