Wissenswertes von A bis Z
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Appartements für Angehörige
 Wenn Sie den Wunsch haben, den Klinikaufenthalt Ihres nahen Angehörigen begleitend zu unterstützen, aber zu weit entfernt wohnen, um jeden Tag nach Kronach zu fahren, bietet Ihnen die Frankenwaldklinik einen besonderen Service an:
Sie haben die Möglichkeit, in Appartements auf dem Klinikgelände zu übernachten. Sie können dieses Angebot kurzfristig oder auch länger in Anspruch nehmen.
Nähere Informationen erhalten Sie über das Sekretariat der Geschäftsführung (09261/59-6100).
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Aufenthalt außerhalb des Krankenzimmers
 Seien Sie bitte während der ärztlichen Visiten, geplanten Untersuchungen, pflegerischen Tätigkeiten und zu den Mahlzeiten in Ihrem Zimmer anwesend.
Wenn Sie die Station verlassen, melden Sie sich bitte bei Ihrem Pflegepersonal ab. Aus versicherungstechnischen Gründen darf das Klinikgelände nur in Ausnahmefällen und nur mit ärztlicher Erlaubnis gegen Unterschrift verlassen werden.
Innerhalb der Klinik können Sie die Sitzgelegenheiten im Eingangsbereich, eine kleine Sitzgruppe im 3. Stockwerk sowie natürlich unser „Crana – Das Bistro“ nutzen. Für den Aufenthalt im Freien steht Ihnen der Eingangsbereich mit einer Teichanlage und Parkbänke zur Verfügung.
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Besucher und Besuchszeiten
 Wir freuen uns, wenn Ihnen Angehörige und Bekannte mit ihrem Besuch den Klinikaufenthalt angenehmer gestalten. Zu viele Besucher oder zu viele Besuche können aber auch zur Belastung für Sie oder Ihren Mitpatienten werden. Darum bitten wir Sie und alle Beteiligten, aufeinander Rücksicht zu nehmen.
Auf den Pflegestationen ist Besuchszeit von 14.00 bis 20.00 Uhr. Auf der Intensivstation und der IMC (Intermediate-Care-Station) von 15.00 bis 16.30 Uhr und von 19.00 bis 12.00 Uhr sowie nach Vereinbarung nach Rücksprache mit dem Stationspersonal.
Wir bitten Besucher und Angehörige um Verständnis, dass sie bei ärztlichen oder pflegerischen Tätigkeiten, die für den Patienten auch während der Besuchszeiten notwendig sind, kurzfristig das Patientenzimmer verlassen.
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Besuchsdienst des Bayerischen Roten Kreuzes
 In der Frankenwaldklinik sind ehrenamtliche Helferinnen des Bayerischen Roten Kreuzes, Kreisverband Kronach, tätig, die versuchen den Patienten den Aufenthalt in der Klinik zu erleichtern. Wo Ärzten und Pflegekräften häufig die Zeit fehlt, wollen die Damen des Besuchsdienstes ihren Beitrag leisten. Sie sind bereit, auch einmal ein längeres Gespräch zu führen oder auch einfach nur zuzuhören. Sie haben ein offenes Ort für die persönlichen Anliegen der Patienten. Die Damen des Krankenhausbesuchsdienstes besuchen normalerweise jedes Zimmer, darüber hinaus können die Patienten beim Pflegepersonal oder direkt über dem BRK Kreisverband Kronach, Tel. 09261/607217 einen Besuch anfordern.
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Begleitperson
 Die Aufnahme einer Begleitperson zu einem Patienten kann aus medizinischen Gründen notwendig sein. Wir möchten aber auch Ihren persönlichen Interessen an einer Begleitung eines Angehörigen während des Klinikaufenthaltes Rechnung tragen, sofern die räumlichen Verhältnisse dies zulassen. Unsere Tarife für Verpflegung und Unterbringung erfragen Sie bitte bei der Patientenaufnahme.
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Mitaufgenommene Mütter / Väter
Im Bereich der HNO-Abteilung besteht grundsätzlich die Möglichkeit, Mütter oder Väter mit aufzunehmen. Bei Kindern, die das 7. Lebensjahr vollendet haben, benötigen wir allerdings eine Bescheinigung des einweisenden Arztes über die Notwendigkeit der Aufnahme.
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Bistro
 Unser „Crana-Das Bistro“ befindet sich direkt neben der Information im Eingangsbereich. Zu den angegebenen Öffnungszeiten können Patienten, Besucher und sonstige Gäste von unserem umfangreichen Angebot Gebrauch machen. In der Kinderspielecke sind auch die jüngsten Gäste willkommen. Bei angenehmem Ambiente möchte das Bistro-Team Sie gerne zum Verweilen einladen.
Der Bistrobereich bietet an:
- Frische belegte Brötchen
- Heiße Theke: 11.00-18.00 Uhr
- Heiße und kalte Getränke
- Kleingebäck und Kuchen
- Salatteller
- Snacks
- Verschiedene Eissorten
Der Shopbereich bietet an:
- Blumen
- Briefmarken, Telefonkarten
- Diabetikerprodukte
- Erfrischungsgetränke
- Geschenkgutscheine
- Kleine Geschenkartikel
- Kosmetikartikel
- Schreibwaren
- Süßwaren, Eis und Obst
- Tabakwaren
- Zeitschriften und Bücher
Es besteht die Möglichkeit der bargeldlosen Zahlung mit EC-Karte.
Öffnungszeiten:
Montag – Freitag: 10.00 bis 18.00 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertag: 12.00 bis 18.00 Uhr
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Blumen
 Blumenvasen stehen auf jeder Station zur Verfügung.Topfpflanzen sind in den Krankenzimmern aus hygienischen Gründen nicht erlaubt.
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Brandschutz
 Die häufigsten Ursachen für Brände in Krankenhäusern sind brennende Kerzen und das Rauchen. Daher ist der Umgang mit Feuer in den Räumen der Klinik untersagt. Ausnahmen sind die ausgewiesenen Raucherbereiche.
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Friseur
 Für unsere Patienten besteht die Möglichkeit, dass sie sich Ihren eigenen Friseur in die Klinik bestellen bzw. dass Ihnen Ihre zuständige Pflegekraft einen Termin mit einem ortsansässigem Friseur, der selbstverständlich auch auf Ihre Station kommt, vereinbart.
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| Fußpflege
 Lassen Sie auch Ihre Füße verwöhnen.
Durch unsere Zusammenarbeit mit professionellen Fußpflegerinnen haben Sie auch während Ihres Klinikaufenthaltes die Möglichkeit eine Pediküre durchführen zu lassen. Nähere Informationen und Preise erhalten Sie auf Nachfrage von Ihrem Pflegepersonal auf Ihrer Station.
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Klinikküche
 In unserer modernen und gut ausgestatteten Küche werden jährlich ca. 130.000 Essen für die Patienten und Mitarbeiter unseres Hauses produziert. Die Speisen sind nicht nur schmackhaft und vielseitig, sondern werden auch allen ernährungswissenschaftlichen Erkenntnissen gerecht.
Das tägliche Speisenangebot bietet die Wahlmöglichkeit zwischen einer Vollkost, leichten Vollkost, vegetarischen Kost und einem Diabetikermenü.
Etwa die Hälfte der Patienten müssen sich, bedingt durch ihr Krankheitsbild, an Diäten und spezielle Kostformen halten.
Das Leistungsangebot der Küche besteht aus Frühstück, Mittagessen, Nachmittagskaffee und Abendessen.
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Mobiltelefon/Handy
 Um den störungsfreien Betrieb lebenserhaltender medizintechnischer Anlagen zu sichern, ist es in der Klinik nicht erlaubt, mit handelsüblichen Mobiltelefonen (Handys) zu telefonieren.
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| Nachtruhe
 Ausreichende Ruhezeiten sind für Ihren Behandlungserfolg sehr wichtig. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass die Nachtruhe auch mit Rücksicht auf Patienten, die diese unbedingt benötigen, eingehalten wird. Beachten Sie deshalb bitte in Ihrem eigenen Interesse und im Interesse Ihrer Mitpatienten die nächtliche Ruhezeit von 22.00 Uhr bis 06.30 Uhr.
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| Öffentliche Verkehrsmittel
 Vor der Klinik gegenüber der Zufahrt für Liegendkranke befindet sich die Haltestelle für den Stadtbus. Taxis, die die Mitarbeiter der Information gerne kostenlos für Sie bestellen, können bis kurz vor dem Haupteingang vorfahren.
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Parkplätze
 In unmittelbarer Nähe des Haupteinganges der Klinik befinden sich einige wenige Kurzzeitparkplätze mit Parkscheibe sowie Parkplätze für Behinderte.
Der kostenpflichtige Großparkplatz gegenüber der Klinik bietet Ihnen genügend Platz, Ihr Fahrzeug abzustellen. Die Gebühr für die Park-platznutzung beläuft sich auf 0,50 € für jede angefangene Stunde. Die Gebühren für Langzeitparker betragen in den ersten 3 Tagen max. 5,00 € pro Tag - ab dem 4. Tag 1,00 € pro Tag. Kostenfreie Parkplätze sind in ca. fünf Minuten Gehzeit zu erreichen (z. B. Friesener Torweg).
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Post und Briefmarken
Ihre Postanschrift während Ihres Klinikaufenthaltes lautet:
 Name
Station
Zimmernummer
Frankenwaldklinik Kronach
Friesener Straße 41
96317 Kronach
Die eingehende Post wird jeden Vormittag verteilt.
Einen Briefkasten, mit Leerzeiten Montags bis Freitags um 17.00 Uhr und Samstags um 11.30 Uhr, für Ihre ausgehende Post finden Sie im Eingangsbereich. Briefmarken können Sie in unserem „ Crana–Das Bistro“ sowie an der Information käuflich erwerben.
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Qualitätsmanagement
 Die Frankenwaldklinik arbeitet nach dem EFQM-Modell der “European Foundation for Quality Management” in Brüssel. Für die Mitarbeiter ist Projektgruppenarbeit zur Erhöhung der Patientenzufriedenheit und Verbesserung der Abläufe in der Klinik kein Fremdwort.
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| Rauchen und Alkohol
 Rauchen und Alkohol können unter Umständen den Heilungsprozess empfindlich stören.
Der Genuss alkoholischer Getränke während Ihres Klinikaufenthaltes darf nur mit Einverständnis des Arztes und in der von ihm genehmigten Art und Menge erfolgen.
Rauchen ist gesundheitsschädlich und birgt eine erhöhte Brandgefahr. Wenn Sie glauben, dass Sie auf das Rauchen nicht verzichten können, sollten Sie, soweit es Ihnen der Arzt erlaubt, ins Freie gehen. In der Klinik ist das Rauchen nicht erlaubt. Hier gelten seit 01.01.2008 die gesetzlichen Bestimmungen. Sollten Sie jedoch trotzdem das Bedürfnis danach haben, so steht Ihnen usern ausgeschildeter Raucherpavillon zur Verfügung.
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| Technik
 24 Stunden, 365 Tage im Jahr muss rund um die Uhr die Versorgung unserer Patienten gesichert sein. Um dies zu gewährleisten, ist auch ein störungsfreier Betrieb der Versorgungsanlagen und aller medizinischen Geräte erforderlich.
Für diese Aufgabe steht die Technische Abteilung bereit.
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| Telefon und Fernsehen
 Wir möchten, dass Sie sich wohl fühlen. Für die Dauer Ihres Aufenthalts stehen Ihnen direkt an Ihrem Patientenbett Telefon und Fernsehen als Serviceleistungen zur Verfügung. Fernsehen ist kostenfrei und muss nicht angemeldet werden.
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Telefonanmeldung
Sie haben die Möglichkeit, während Ihres Klinikaufenthaltes die Wahlleistung Telefon in Anspruch zu nehmen.
Eine Telefonkarte zum Aufladen erhalten Sie an der Information, ebenfalls einen Ausdruck mit Ihrer persönlichen Telefonnummer, unter der Sie zu erreichen sind. Eine ausführliche Bedienungsanleitung liegt in Ihrem Zimmer aus.
Für die Telefonkarte wird ein Pfand von 10 € erhoben.
Für die Bereitstellung des Telefonanschlusses berechnen wir ein tägliche Grundgebühr von
1,50 €. Der Preis pro Gesprächseinheit beträgt 0,15 €.
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Einzahlung und Abrechnung am Kassenautomaten
 Sie können jederzeit an einem der Kassenautomaten einzahlen. Von Ihrem Guthaben werden das Kartenpfand, die Grundgebühren und die Gesprächseinheiten abgebucht.
Bei der Abrechnung erhalten Sie das Kartenpfand und ein eventuelles Restguthaben ausbezahlt.
Die Kassenautomaten befinden sich im Eingangsbereich sowie in der
Ebene 3.
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Öffentliche Fernsprecher
 Zusätzlich finden Sie im Eingangsbereich ein Münz- und Kartentelefon. Telefonkarten können Sie in unserem „ Crana – Das Bistro“ bzw. an der Information käuflich erwerben.
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Tiere
 Tiere dürfen aus hygienischen Gründen nicht auf das Klinikgelände mitgebracht werden.
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Umweltschutz
 Auch in unserer Klinik wird Umweltschutz großgeschrieben. Wir bitten Sie daher, aktiv an der Abfallvermeidung und –trennung mitzuarbeiten. Auf den Stationen und in den verschiedenen Abteilungen befinden sich spezielle Abfalltrennwägen, die es Ihnen erleichtern, Papier, Kunststoffe und Glas getrennt zu entsorgen.
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Zahnarzt
 Für Patienten, die nicht mit dem Taxi zu einer Zahnarztpraxis gebracht werden können, besteht die Möglichkeit, dass wir für Sie einen Zahnarzt in die Klinik bestellen können.
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Zum Abschiednehmen – Das Abschiedszimmer
 Zum Leben gehört auch das Sterben.
Um den Angehörigen und denen, die es wünschen eine würdevolle und angemessene Verabschiedung zu ermöglichen, gibt das Abschiedszimmer die Gelegenheit dazu.
Das Abschiedszimmer steht allen Glaubensrichtungen offen und kann nach Wünschen der Angehörigen des Verstorbenen und den religiösen Bräuchen gestaltet werden.
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