Gemäß dem eingangs erwähnten Leitgedanken haben alle Mitarbeiter die Verpflichtung, jeden Hinweis ernst zu nehmen und zu prüfen. Erkannte Mängel werden nach Möglichkeit umgehend abgestellt. Auch hat jeder Patient das Recht auf eine Antwort, sofern er seine Kritik nicht anonym geäußert hat. Gern stehen den Patienten und ihren Angehörigen auch die Mitarbeiter des Krankenhauses, insbesondere auch die Geschäftsführung, die Chefärzte und die Pflegedienstleitung zu Gesprächen zur Verfügung.

Auf den einzelnen Stationen in beiden Häusern hängen Tafeln mit Bildern und Namen des jeweils eingesetzten Personals. Darüber hinaus trägt jeder Mitarbeiter der Weißeritztal-Kliniken ein Schild mit dem Namen und der Funktion an seiner Kleidung. Damit soll ausgedrückt werden, dass jeder mit seinem Namen für die Qualität seiner Arbeit und zu seiner Arbeit steht. Lob und Tadel können so konkret adressiert werden.
Die Patienten und Besucher der Weißeritztal-Kliniken sind ausdrücklich aufgefordert, ihre kritischen Hinweise, aber auch ihr Lob jederzeit zu äußern.

In den Weißeritztal-Kliniken wie auch in allen anderen Krankenhäusern der RHÖN-KLINIKUM AG existiert ein streng geregeltes Beschwerdemanagement, das eine lückenlose und selbstkritische Bearbeitung aller Beschwerden und auch die Information der verantwortlichen Stellen im Vorstand des Konzerns sichert.

Um das enge Zusammenwirken mit den Patienten und die Berücksichtigung ihrer Wünsche und berechtigten Forderungen kontinuierlich sicherzustellen, soll in den Weißeritztal-Kliniken in Zukunft ein Patientenrat mit einem Patientenfürsprecher an der Spitze tätig werden. Für die aktive Mitwirkung in diesem Patientenrat werden Interessenten gesucht. Wenn Sie sich als Patient oder Bewohner im Einzugsgebiet des Krankenhauses für eine solche Tätigkeit interessieren, teilen Sie das bitte der Pflegedienstleiterin des Hauses mit. (pdl@weisseritztal-kliniken.de, Tel.: 0351/646-6645)

Link zum Patientenfragebogen