Unser Qualitätsmanagementsystem ist getragen von dem Gedanken der kontinuierlichen Verbesserung und nutzt dazu in allen Bereichen den PDCA-Zyklus (Planen-Durchführen-Messen-Anpassen). Um unsere Qualitätsziele zu erreichen werden die Rahmenbedingungen (Struktur), die Arbeitsabläufe (Prozess) und die Ergebnisse kontinuierlich überprüft und transparent gemacht, um sie gezielt weiter zu entwickeln. Die Messbarkeit von Qualitätsmerkmalen nimmt im klinischen Tagesgeschäft einen breiten Raum ein. Damit ist eine objektive Aussage über den erreichten Grad der Qualität möglich. Dazu werten wir quartalsweise alle auf Bundesebene verpflichtend zu erhebenden Kennzahlen aus. Darüber hinaus werden auf der Ebene der RHÖN-KLINIKUM AG festgelegte Werte ermittelt, konzernweit einem Vergleich unterzogen und intern bewertet.

Zur Überprüfung unserer erreichten Ergebnisse beziehen wir die Patienten in kontinuierlichen Befragungen und unserem  „Beschwerdemanagement“ ein. Mit den Schwerpunkten medizinisch-pflegerische Versorgung, organisatorisch-kommunikative Betreuung, Wartezeitenbewertung und Serviceangebot erhalten wir wertvolle Impulse zur weiteren Verbesserung.