Die hohe Qualität der medizinischen und pflegerischen Patientenversorgung zu gewährleisten und für die Zufriedenheit bei Patienten und Mitarbeitern zu sorgen ist zentrales Anliegen der Amper Kliniken AG. Deshalb arbeiten wir nach den Vorgaben des weltweit gültigen Qualitätsmanagementsystems DIN EN ISO 9001:2008 und haben für viele Bereiche die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 von einer unabhängigen Prüfungsgesellschaft (DEKRA Cerification GmbH) erhalten. Um seiner Bedeutung gerecht zu werden, ist das Qualitäts- und Risikomanagement als Stabsstelle direkt dem Vorstand zugeordnet.

Durch das QM-System werden die Arbeitsabläufe in unseren Kliniken nach fest definierten Richtlinien und Standards festgelegt. Diese werden in einem kontinuierlichen Prozess regelmäßig überprüft und gegebenenfalls angepasst. Um die Qualität der Behandlung und die Zufriedenheit der Patienten zu überprüfen, arbeiten wir mit einem offenen Beschwerde- und Risikomanagement, das es uns ermöglicht, Schwachstellen zu erkennen und daraus Verbesserungen abzuleiten. Ein weiterer zentraler Punkt ist die Qualifikation unserer Mitarbeiter, die wir durch gezielte Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen entwickeln. Darüber hinaus führen wir regelmäßig Befragungen sowohl der Patienten als auch der Mitarbeiter durch, um zu überprüfen, ob die von uns angebotenen Maßnahmen dem Bedarf und den Erwartungen entsprechen.

Gerade bei einer Krebserkrankung trägt eine besonders gute Zusammenarbeit von Ärzten verschiedener Fachrichtungen untereinander und mit anderen Berufsgruppen (wie zum Beispiel Psychologen, Physiotherapeuten bis hin zu Seelsorgern) wesentlich zum therapeutischen Erfolg bei. Dabei ist auch die interdisziplinäre Zusammenarbeit mit externen, ambulanten und stationären Kollegen ein entscheidender Faktor, um die kontinuierliche, abgestimmte Versorgung entsprechend dem Behandlungsverlauf zu gewährleisten. Um dem Rechnung zu tragen, ist das Darmzentrum Dachau zusätzlich nach den Richtlinien der Deutschen Krebsgesellschaft zertifiziert. Diese geprüfte Qualität wird jährlich einer intensiven Prüfung durch eine unabhängige Fachgesellschaft (Onkozert GmbH) unterzogen.

Ein Überblick über die von uns angebotenen Leistungen ist im strukturierten Qualitätsbericht enthalten, den wir regelmäßig nach den Vorgaben des gemeinsamen Bundesausschusses (G-BA) (dem obersten Beschlussgremium der gemeinsamen Selbstverwaltung der Ärzte, Krankenhäuser und Krankenkassen) erstellen.
Im Teil D des Qualitätsberichtes erhalten Sie auch ausführliche Informationen zu unserer Qualitätspolitik, den Qualitätszielen, den eingesetzten Instrumentarien zu deren Erreichung sowie die geplanten Projekte.